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3月21日，一则关于“导游因游客未购物辱骂游客”的短视频引发网民关注，张家界市文化旅游广电体育局高度重视，立即开展相关调查，并对该事件正式立案。
经初步核实，视频中旅游团为2022年7月19日张家界中行国际旅行社有限公司接待的为期4天的旅游团，事件发生地为湘西自治州古丈县墨戎苗寨景区。涉事导游李某（导游证挂靠张家界导游分会）非涉事团队导游，事件具体情况和发生原因需进一步核查。如情况属实，张家界市文化旅游广电体育局将依法依规严肃处理涉事导游及旅行社，并及时公开处理结果。
张家界市坚持以保障游客合法权益为目标，持续推进旅游市场综合整治，开展“1+4+N”联合执法行动，推行30天无理由退货、在途旅游速裁等举措，努力营造诚信和谐放心的旅游消费环境。欢迎广大游客监督，如发现张家界旅游市场违法违规经营行为，可立即拨打张家界市政务服务便民热线0744-12345。将及时严格处理，绝不姑息。
张家界市文化旅游广电体育局
2023年3月22日
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（龙视新闻在线综合自微观永定、新湖南客户端、新闻夜航）
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